Hívókártya használati útmutató

- Honnan érhető el a szolgáltatás?

Magyarország egész területéről.

- Milyen telefonról lehet használni?

Vezetékes és mobil telefonról egyaránt.

- Szeretném, ha mobilommal olcsóbban tudnék külföldről magyarországra telefonálni! Erre is jó lehet?

Nem. A külföldön használt magyar szolgáltatók rendszeréhez, hálózatához csatlakozó mobil (+3620…, +3630…, +3670…) mindenképp adott előfizetői csomag szerinti ROAMING díjakat kötelesek fizetni külföldi használat esetén. Amennyiben külföldi szolgáltató hálózatán telefonál, külföldi SIM kártyával, kérje egyedi megoldásunkat!

- Faxolni lehet-e a kártyával?

Igen, (tone üzemmód szükséges hozzá a küldő oldalán).

- Hogyan lehet lekérdezni az egyenleget?

A hívni kívánt telefonszám betárcsázása előtt rendszerünk automatikusan ismerteti a fennmaradó egyenleg összegét.

- Hol szerepel a teljes, aktuális árlista?

http://allcom.hu/prices/actual.pdf

- Napszaktól függően változnak-e az árak?

Nem.

- Meddig érvényes a kártya?

Az első hívást követő 180 napig, de legkesőbb a kártya hátulján feltüntetett dátumig.

- Megjelenik a hívást fogadó félnél a telefonszámom, ha kijelzős a telefonja?

Igen. Ha:

- a hívást továbbító szolgáltató(k) biztosítják a hívószámkijelzés szolgáltatást a hívott félnek.

- a hívott fél hívószám kijelzésre alkalmas telefonnal rendelkezik.

- Az AllCom hívókártya ugyanúgy működik, mint egy hagyományos telefonkártya?

Nem! A kártyát nem kell belehelyezni semmilyen készülékbe. A kártyán egy kód szerepel, amelyet a kártyán feltüntetett behívószám felhívása után egy automata rendszer kérni fog Öntől! Megadásával tudja igénybe venni a szolgáltatást. (El is mentheti ezt a kódot, ez esetben a hívószáma alapján automatikusan “felismeri” a rendszer, és egyből egy vonalat kap.

- Elfelejtettem a kódomat. Mit tegyek?

Az AllCom hívókártya használata esetén a kód csak a kártyán szerepel, ezért kérjük a kártyát őrizze meg és tartsa biztonságos helyen.

- Nem működik a kártya, mit tegyek?

Az AllCom Hívókártya szolgáltatáshoz Ügyfélszolgálati támogatást adunk. Amennyiben valamilyen hibát észlel, forduljon a Ügyfélszolgálatunkhoz, (+361-7654444, 1207), vagy értékesítő partnereink bármelyikéhez.

- Fel lehet-e tölteni a kártyát?

Igen (nézze meg a használati utasítást)!

- Mi történik, ha beszélgetés közben elfogy a pénz a hívókártya egyenlegemről?

Hangjelzés jelzi beszélgetés közben, ha a hívásra-rendelkezésre álló ideje 90, 60 és 20 mp. alá csökken. Ha az egyenleg nullára csökken, a hívás megszakad.

- Hogyan lehet megtudni, hogy mennyi pénz van még a hívókártya egyenlegemen?

Nézze meg a használati utasítást!

- Hívható-e a zöld behívószám mobilról?

Nem.

Hívható-e olyan telefonszám, ami call centerbe kapcsolódik?

Igen.